Como aplicar la Web 2.0 en mi trabajo de Auxiliar Administrativo

En mi trabajo actual, de Auxiliar Administrativo, no se utiliza en absoluto las nuevas tecnologías de Web 2.0, espero que con el tiempo se pueda llegar a ello ya que supondría una gran mejora a la hora de realizar la mayoría de los tramites en la Administración, ahorraría mucho esfuerzo y tiempo tanto a los administrados como a los que trabajamos en el Principado, ya que los usuarios podrían hacer todo por medio del ordenador y se ahorrarían las largas colas que en algunas ocasiones deben de soportar y se podrían hacer instantáneamente.